Politique de remboursement

Chez Baya, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre commande. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange selon les conditions indiquées ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour ou un échange.

Les articles doivent être :

• non portés ;
• non lavés ;
• retournés dans leur état d’origine ;
• avec leurs éventuelles étiquettes et emballages.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit souhaité.

Si vous souhaitez échanger un article (taille, modèle ou autre), veuillez nous contacter à Bayacollection1@gmail.com avant de nous retourner l’article.

Les frais de retour et les frais de réexpédition liés à un échange sont à la charge du client.

L’article échangé devra être reçu et vérifié avant l’envoi du nouvel article.

Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement pourra être proposé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le client est responsable de l’expédition de son retour et doit choisir un mode d’envoi avec suivi afin d’éviter toute perte du colis.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés maximum.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas de retour partiel, seuls les articles retournés seront remboursés.

Articles non éligibles aux retours ou échanges

Ne pourront pas être repris ou échangés :

• les articles portés, lavés ou endommagés ;
• les articles retournés sans demande préalable ;
• les articles personnalisés (si applicable).

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou une mauvaise référence, contactez-nous à [votre email] avec une photo du problème. Nous trouverons une solution adaptée.

Pour toute demande de retour ou d’échange :
Bayacollection1@gmail.com